Preguntas Frecuentes
¿Qué debo hacer si no estoy de acuerdo con el valor de la factura?
Puede presentar un reclamo formal a través de los canales de atención al usuario, indicando las razones de la inconformidad.
¿Cómo reporto una deficiencia o daño en el servicio?
Debe comunicarse con el área operativa a través de los canales dispuestos, quienes atenderán la solicitud en el menor tiempo posible.
¿Cómo solicito una nueva conexión al acueducto?
Debe radicar la solicitud en la oficina administrativa, cumpliendo con los requisitos establecidos.
¿Cómo realizo un cambio de datos de suscriptor?
Puede solicitar la actualización de datos en la oficina administrativa o por los canales virtuales autorizados, presentando la documentación requerida.
